Derechos y deberes de los pacientes

Derechos

 

  1. Tener un acceso oportuno a los servicios que solicita.
  2. Recibir una comunicación completa, clara y adecuada de los procedimientos asistenciales y administrativos durante y después de su atención.
  3. Conocer los requisitos previos a la realización del examen y recibir las indicaciones precisas de parte de nuestro personal.
  4. Recibir un trato digno que respete su edad, religión, grupo étnico, preferencia sexual, condición médica y costumbres, así como sus opiniones personales.
  5. Decidir libremente si se realiza el procedimiento, dejando constancia por escrito.
  6. Tener completa confidencialidad en todos los procedimientos e informes, y recibir garantía de ser conocidos por terceros exclusivamente bajo su autorización.
  7. Que le informen dónde y cómo puede presentar quejas o reclamos sobre la atención en salud prestada.
  8. Recibir los servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad y respeto a su intimidad.
  9. Acceder a los servicios sin que le impongan trámites administrativos adicionales a los de ley.
  10. Ser incluido en estudios de investigación científica, sólo si lo autoriza.
  11. Recibir servicios continuos, sin interrupción y de manera integral.
 

 

Deberes

 

  1. Respetar al personal de salud y cuidar los bienes y  las instalaciones donde le presten dichos servicios.
  2. Cumplir de manera responsable con las recomendaciones de los profesionales de salud que lo atiendan.
  3. Presentar todos los documentos necesarios para la prestación del servicio.
  4. Suministrar la información necesaria, completa y verídica que sea requerida, tanto para la realización del examen, como para los procedimientos administrativos.
  5. Cancelar los servicios prestados con base en las tarifas establecidas por el laboratorio.
  6. Ingresar a las instalaciones del laboratorio libre de efectos de sustancias embriagantes o alucinógenas.
  7. Abstenerse de fumar y de consumir bebidas alcohólicas dentro de las instalaciones del laboratorio.
  8. Abstenerse de ingresar mascotas a las instalaciones del laboratorio.